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¿No estás dentro de cobertura? Mándanos un WhatsApp al 55-5100-3894 y lo revisamos.
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¿Con cuánto tiempo de anticipación necesito hacer mi pedido?Lo ideal es quince días antes, sin embargo entendemos que hay imprevistos, por lo que con 72hrs de anticipación, podemos reaccionar.
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¿Tienen un menú del restaurante?No somos un restaurante, somos una Food Agency que genera experiencias gourmet y de bebidas alcohólicas a domicilio. Si no encuentras algo de lo que buscas, manda un WhatsApp al 55-5100-3894
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¿Llegan a mi casa?Entregamos en casi cualquier zona que esté dentro de CDMX y algunas zonas de EDOMEX. Si no aparece en los pins marcados en coberturas, manda un WhatsApp al 55-5100-3894
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¿Cuánto cuesta el envío a mi casa?Depende dónde vivas... sin embargo, sabemos que es un servicio por lo que no generamos utilidades en los envíos.
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¿Puedo recoger mi pedido en alguna sucursal?Somos una Food Agency que trabaja en comisariato, todos los pedidos se entregan en dónde nos digan.
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¿Cómo puedo ingresar una queja o una aclaración?Envía un WhatsApp al 56-2390-5510 o manda un mail a hello@alpaladar.mx y alguien de nuestro quipo te atenderá de manera profesional.
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¿Con cuánto tiempo puedo cancelar mi pedido y cuál es el proceso para mi reembolso?En Alpaladar todo es fresco por lo que tenemos la mejor política de cancelaciones. Manda un WhatsApp al 55-5100-3894 con 72hrs de anticipación y con gusto veremos alternativas de posponer o cancelar tu pedido. Dentro de las 72hrs ya no podremos detener nuestros procesos para asegurar la calidad y entrega de tu pedido por lo que no podríamos cambiar de fecha o hacer reembolso.
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¿Qué puedo hacer si mi pedido llegó incompleto o no fue lo que yo esperaba?Antes que nada, una honesta y respetuosa disculpa; por nada nos hace felices. Los errores pueden suceder pero trabajamos muy fuerte para no cometerlos o aprender de ellos para ser mejores. Envía un WhatsApp al 55-5100-3894 con las evidencias del problema y ten por seguro que resolviendo, no nos equivocaremos.
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